Job Description

Պատասխանել հաճախորդների ուղղակի հարցերին հեռախոսով կամ էլ

Տրամադրեք տեխնիկական աջակցություն/խնդիրների լուծում գրանցված ներդրումային խորհրդատուներին ժամանակին, պրոֆեսիոնալ և քաղաքավարի կերպով

Հետազոտել և լուծել հաճախորդների սպասարկման սովորական հարցերն ու խնդիրները նվազագույն օժանդակությամբ և պատշաճ կերպով զեկուցել խնդիրների մասին. հետևում է հարցերին մինչև վերջ:

Արդյունավետ օգտագործել առկա գործիքներն ու ռեսուրսները և ցույց տալ հաճախորդների խնդիրները լուծելու համար տվյալները հավաքելու, վերլուծելու և մեկնաբանելու ունակությունը:

Պահպանեք հարցի լիարժեք սեփականությունը մինչև լուծումը, ներառյալ էսկալացիայի հարցերին հետևելը:

Effectiveույց տալ արդյունավետ ախտորոշիչ հմտություններ:

Բացահայտեք գործընթացի բարելավման հնարավորությունները և կարևոր խնդիրները տանում դեպի լուծում:

Անհրաժեշտության դեպքում հաճախորդներին տրամադրեք տեղեկատվություն այլ ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ:

Աշխատեք մասնագետների փոքր բարձր համատեղ թիմային միջավայրում:

 

Հմտություններ և փորձ:

 

Նախընտրելի է BA/BS աստիճան

Հիմնական գիտելիքներ համակարգչային աշխատասեղանի և ցանցային միջավայրի վերաբերյալ, ներառյալ օպերացիոն համակարգերը, ծայրամասային սարքերը և ծրագրային ապահովման միջոցով նավարկելը, որը ցուցադրվում է փորձի և (կամ) կրթության միջոցով

Պահանջվում է առցանց/ինտերնետային ծառայությունների հիմնական իմացություն

Բրոքերային ոլորտի հիմնական գիտելիքները նախընտրելի են

Հաճախորդների սպասարկման նախնական փորձ

Բարդ նյութ սովորելու և խնդիրները նվազագույն վերահսկողությամբ լուծելու ունակություն

Աշխատեք մանրուքներին մեծ ուշադրություն դարձնելով

Արդյունավետ բանավոր և գրավոր հաղորդակցման հմտություններ

Բարձր ճնշման պայմաններում պրոֆեսիոնալիզմը պահպանելու ունակություն

Effectivelyամանակը արդյունավետ կառավարելու և աշխատանքները առաջնահերթություն տալու համար `մի քանի ժամկետներով

Նպաստել թիմին ուղղված միջավայրին `օգտագործելով միջանձնային, հաղորդակցման և խնդիրների լուծման հմտություններ