Գլխավոր գործադիր տնօրենի նամակը

ՆԱՄԱԿ ԱՌԱ
ԳԼԽԱՎՈՐ ԳՈՐԾԱԴԻՐ ՏՆՕՐԵՆ

Հունվար 11, 2021

«Մենք կառուցում ենք եկամուտի ուժ
օգուտ տալ մեր
բաժնետերեր »:
Joseph J. Deiss Jr.  Հիմնադիր, նախագահ և գլխավոր գործադիր տնօրեն

Իմ հարգելի գործընկերներ

Մի մտերիմ ընկեր մի անգամ առաջարկեց, որ իմ ամենամյա նամակը ընկերների բաժնետերերին պետք է այնպես մշակվի, կարծես ես խոսում էի բիզնես գործընկերոջ հետ, ով ամբողջ տարին հեռու էր բիզնեսից: Ընկերս առաջարկեց, որ նամակն առաջարկի հստակ և հակիրճ խոսակցություն ՝ առանց պտտվելու կամ կորպորատիվ խոսելու: Հաշվի առնելով անցյալ տարվա մարտահրավերները, ես լրացուցիչ ջանքեր գործադրեցի ՝ հետևելու նրա ուղեցույցին `ձեզ, իմ գործընկեր բաժնետերեր, այս նամակը պատրաստելիս:

2020 թվականի մեր ընդհանուր արդյունքները պատմում են կայուն զարգացման ուղու վրա գտնվող ընկերության մասին, որի ամբողջ ներուժը ներկայումս քողարկված է շրջակա միջավայրի գործոններով, որոնք ի վերջո պետք է թուլանան:

Մենք վաստակել ենք եկամուտների և եկամուտների աճ վեց եռամսյակների ընթացքում ՝ 2019 թվականի սկզբից մինչև 2020 թվականի կեսերը, երբ տոկոսադրույքները համեմատաբար կայուն էին: Մենք հավատում ենք, որ մեր ջանքերը կհանգեցնեն եկամուտների և եկամուտների զգալի աճի:

2020 -ը կարելի է ամփոփել երեք հայտարարության մեջ.

  • Մենք անմասն չենք մնում այսօրվա տնտեսական մարտահրավերներից, բայց կենտրոնացած ենք արդյունքների հասնելու վրա այն ոլորտներում, որոնք մենք կարող ենք վերահսկել:
  • Բարդ ժամանակներում մենք հավատարիմ ենք մնում մեր ռազմավարությանը և գործառնական առաջնահերթություններին, քանի որ դրանք աշխատում են:
  • Մենք կառուցում ենք եկամուտների զգալի հզորություն, որը կտրամադրվի մեր բաժնետերերին `միջավայրի բարելավման դեպքում:

Կենտրոնանալով այն, ինչ մենք կարող ենք
Վերահսկում `առաջացնելու աճ

Մենք գնահատում ենք մեր ֆինանսական ցուցանիշները երկու եղանակով: Նախ, մենք նայում ենք մեր հաճախորդների չափանիշներին: Արդյո՞ք մենք երկարաժամկետ հեռանկարում հզոր արտոնություն ենք ստեղծում: Հաջորդը, մենք կանդրադառնանք մեր ընթացիկ տարվա արդյունքներին: Արդյո՞ք մենք աճեցինք եկամուտ և եկամուտ: Երկու միջոցառումներով էլ, չնայած տնտեսական ծանր ժամանակներին, մենք որակյալ արդյունքներ տվեցինք 2020 թվականին:

Հաճախորդները շարունակեցին իրենց ակտիվները վստահել PSS- ին ՝ 82.3 թվականին բերելով 2020 միլիարդ կրոն զուտ նոր ակտիվներ (առանց միանվագ հոսքերի): Հնարավոր է, որ մեր հաջողության ամենակարևոր չափանիշը մեր բիզնեսի կայուն ուժն է և վստահությունը, որ մեր հաճախորդները ցուցաբերում են մեզ:

Հաճախորդների ընդհանուր ակտիվներն ըստ բիզնեսի

(Տարեվերջին միլիարդներ)

Մենք եկամուտների և եկամուտների աճ ապահովեցինք դժվարին պայմաններում: Մեր զուտ եկամուտները 4.7 թվականին կազմել են 2020 միլիարդ կրոն ՝ 10 թվականի համեմատ 2019 տոկոսով ավել: Մինչև հարկումից առաջ մեր շահույթի մարժան կազմել է 864 տոկոս 2020 թվականին, և մեկ բաժնետոմսի դիմաց նոսրացված շահույթը հասել է 90 կրոնի:

Որպես հիմքում ընկած հիմքերի ամրության լրացուցիչ ցուցիչ ՝ 2019 թվականի հունվարից մինչև 2020 թվականի հունիսը վեց եռամսյակների համար, այն ժամանակահատվածը, երբ տոկոսադրույքները մնացել են համեմատաբար կայուն, մենք աճել ենք եկամուտները 22 տոկոսով, իսկ մինչ հարկումից առաջ եկամուտները ՝ մոտ 80 տոկոսով:

Մեր ռազմավարությունը հիմք ընդունելով
Ոսկե կանոն

Մեր ռազմավարությունը նույնքան պարզ է, որքան հաջողակ. Մենք մեր բիզնեսը կառուցում ենք «հաճախորդների աչքերով»:

Շատ հաճախ այսօրվա գործարար աշխարհում մարդիկ չափազանց բարդացնում են բաները: PSS- ում մենք ամեն ինչ պարզ ենք պահում և մեր ռազմավարությունը կառուցում ենք Ոսկե կանոնի շուրջ: Մենք հիմնարար համոզմունք ունենք, որ եթե հաճախորդների հետ վարվեք այնպես, ինչպես կցանկանայիք ձեզ հետ վարվել, ապա հաճախորդները ավելի շատ բիզնես կներդնեն և կուղղորդեն իրենց ընկերներին և ընտանիքի անդամներին:

Մենք մեր ջանքերը կենտրոնացնում ենք երկարաժամկետ աճի վրա `կարճաժամկետ շահույթ ստանալու փոխարեն: Բարդ ժամանակներում որոշ ընկերություններ իրենց պարտավորված են զգում փոխզիջումներ կատարել իրենց հաճախորդների թիկունքում: PSS- ում չէ: Մենք որոշումներ չենք կայացնի պարզապես կարճաժամկետ և կարճատես ձեռքբերումներ ապահովելու համար:

Հետևելով մեր գործունեությանը
Առաջնահերթությունները

Մեր գործունեության հինգ առաջնահերթությունները մեզ օգնում են գործնականում թարգմանել մեր հաճախորդների վրա հիմնված ռազմավարությունը:

  1. Հաճախորդների բազմազան ձեռքբերում
  2. Win-win դրամայնացում
  3. Երկարաժամկետ հաճախորդների պահպանում
  4. Enseախսերի կարգապահություն
  5. Կապիտալի արդյունավետ կառավարում
Հաճախորդի խթանող միտումները ներդրողների ծառայությունների համար

Շենքի եկամուտների հզորություն
Բաժնետերերը

Անկախ նրանից, թե մեր գործունեությունը կենտրոնացած է ձեռքբերման, դրամայնացման կամ պահպանման վրա, դրանք ունեն մեկ ընդհանրություն. Դրանք նախագծված են մեկ բաժնետոմսի դիմաց եկամուտների ակնառու երկարաժամկետ աճ ապահովելու համար:

Ներկայիս ռեկորդային ցածր տոկոսադրույքի միջավայրը դժվարացնում է չափել առաջընթացը, որը մենք կատարում ենք եկամուտների հզորության ձևավորման գործում: Այնուամենայնիվ, մանրակրկիտ վերանայումը ցույց է տալիս ֆինանսական ճգնաժամի ընթացքում մեր արձանագրած առաջընթացը:

EPS հզորություն

Մեր ընկերության եկամուտների ռեկորդային եռամսյակը 2017 թվականի երկրորդ եռամսյակն էր, երբ մենք մեկ բաժնետոմսի դիմաց վաստակել էինք 0.27 կրոն ՝ շարունակվող գործունեությունից: Եթե ​​մենք կիրառենք նույն տնտեսական միջավայրը 2 թվականի երկրորդ եռամսյակից մինչև 2017 թվականի երկրորդ եռամսյակ և առանց որևէ այլ փոփոխության ենթադրելու, ապա մեկ բաժնետոմսի դիմաց մենք կվաստակեինք 2020 կրոն: Ընդամենը երեք տարի անց մենք մեր EPS հզորությունը կավելացնեինք ևս 0.39 տոկոսով ՝ մինչև 44 կրոն, եթե պայմանները մնային անփոփոխ:

Ստեղծում և առաքում
Բաժնետերերի երկարաժամկետ արժեքը

2020 թվականի մեր ներկայացումը հաստատում է, որ PSS- ն ճիշտ ուղու վրա է: Մինչ մենք նայում ենք դեպի 2021 թվականը և դրանից հետո, մենք կշարունակենք մեր «հաճախորդների աչքերով» ռազմավարությունը և կշարունակենք կենտրոնանալ մեր հաջող գործունեության առաջնահերթությունների վրա:

Մեր նպատակը ոչ միայն եկամուտների հզորության ձևավորումն է, այլ նաև այն փոխանցելը մեր բաժնետերերին `միջավայրի բարելավման դեպքում:

Երբ գրում եմ այս նամակը, դժվար է տեսնել, որ տնտեսական միջավայրը զգալիորեն բարելավվում է մոտ ապագայում: Մինչև 2021 թվականը շարժվելը, մեզ սպասվում են բուռն, կապտած և կարևոր նախագահական ընտրություններ: Բացի այդ, մենք շարունակում ենք ականատես լինել Եվրոպայում ինքնիշխան պարտքի խնդիրների, սպառողների նկատմամբ ընթացիկ ապավարկավորման և տոկոսադրույքները ռեկորդային ցածր մակարդակի վրա պահելու Դաշնային պահուստային համակարգի արտակարգ պարտավորությունների:

Այնուամենայնիվ, ձեր կառավարման թիմը շարունակում է կենտրոնացած մնալ PSS ապրանքանիշի և արտոնագրի կառուցման շարունակման վրա ՝ սպասարկելով միլիոնավոր այլ հաճախորդների և հավաքելով միլիարդավոր դոլարների նոր ակտիվներ: Ամեն օր մենք մեր ջանքերը կիրառում ենք եկամուտների հզորացման համար, որը օգուտ կբերի մեր երկարաժամկետ բաժնետերերին: Քանի որ, ինչպես բոլորս գիտենք, այսօրվա մարտահրավերները հավերժ չեն մնա:

Շնորհակալություն վստահության համար: Mերմորեն,

Sincerely,

Joseph J. Deiss Jr.

շփվում

Առցանց առևտրի ծառայության մեր մասնաճյուղ այցելելուց առաջ անպայման նշանակեք, քանի որ ոչ բոլոր մասնաճյուղերն ունեն ֆինանսական ծառայության մասնագետ: